技術支持服務

初級產品技術支持服務由TopSolid世界范圍內的分銷商為您提供。在聯系售后技術支持和服務之前，請先準備以下工作：

• - 為您的軟件添加最新版本的補丁包。

如果安裝了最新的補丁包以后，問題依然存在，請聯系您所在地的分銷商。當您聯系您所在地的分銷商時，您需要提供下列信息：

• - 公司名稱及聯系方式（電話號碼和郵件）
• - TopSolid版本
• - TopSolid加密狗序列號
• - 顯卡型號以及版本
• - 顯卡驅動程序版本
• - 硬件信息，操作系統版本（i.e、內存、操作系統版本及類型，網絡狀態，等等。）

為了能更準確、完整地描述問題，可以發送截圖并附加具體的意見和說明?？梢允褂梦④浱峁┑南到y自帶畫圖工具編輯圖片。使用Alt+打印屏幕捕捉當前屏幕，粘貼到畫圖程序里邊進行編輯。

如果您注意到了任何有關聯的信息，也請告訴技術人員，可以提供給他一些線索。如：“它總是發生在進行裝配時”，“它只在我使用空間球體的時候發生”等等。

此外，支持工程師可能需要您提供引發問題的文件。文件應該是保存完整的TopSolid項目，包含所有關聯的圖紙、裝配和零件?？梢酝ㄟ^壓縮來減少文件的體積。